FENNO wurde 2019 gegründet, mit dem Ziel, einzigartige Produkte zu schaffen, die sich von dem abheben, was man anderswo findet. Wir wollten nicht dasselbe machen wie andere Marken, sondern unseren Kunden etwas wirklich Besonderes bieten.

FENNO steht für Qualität und eigenständiges Design. Wir gestalten zeitlose Stücke aus hochwertigen Materialien, die sich wirklich abheben. Ein gutes Beispiel ist unsere ARABICA, auf die wir sehr stolz sind.

Jedes Produkt durchläuft strenge Qualitätskontrollen, damit es unseren hohen Ansprüchen an Langlebigkeit, Verarbeitung und Design entspricht. Alle unsere Produkte sind aus 316L-Edelstahl gefertigt.

Unser Schmuck und unsere Uhren sind aus 316L-Edelstahl gefertigt. Dieser gilt als hautfreundlich und wird von vielen Menschen mit empfindlicher Haut gut vertragen.

Auf unsere Uhren geben wir eine Garantie von 2 Jahren auf Herstellungsfehler, danach gilt unsere lebenslange Werkgarantie. Auf Schmuck gilt eine lebenslange Garantie gemäß unseren Garantiebedingungen. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Unser Kundenservice hilft dir bei Fragen jederzeit weiter.

Nein, der Versand ist kostenlos.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Versandzeit beträgt maximal 7 Tage. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket bis zur Zustellung verfolgen kannst.

Wir versenden derzeit innerhalb der EU und nach Großbritannien.

Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen zu vermeiden. Für Pakete, die wegen einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse verloren gehen oder nicht zugestellt werden, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Wenn dein Artikel beschädigt ist und du ihn gegen Erstattung oder Umtausch zurücksenden möchtest, schreib uns an support@fennoamsterdam.com oder klicke auf das Chat-Symbol.

Nach Freigabe deiner Anfrage erhältst du ein Versandetikett für die Rücksendung und anschließend die Erstattung oder den Umtausch.

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast und ihn gegen Erstattung oder Umtausch zurücksenden möchtest, schreib uns an support@fennoamsterdam.com oder klicke auf das Chat-Symbol.

Kontaktiere uns hier und schick uns ein Foto des Lieferscheins aus deinem Paket zusammen mit deiner Bestellnummer.

Unser Kundenservice meldet sich so schnell wie möglich bei dir.

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange der Versand noch nicht begonnen hat. Kontaktiere uns dafür einfach.

Solange der Versand noch nicht begonnen hat, kannst du auch einzelne Artikel entfernen oder uns eine Adressänderung mitteilen. Nach Erhalt der Ware steht dir dein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Innerhalb der EU fallen keine Zölle an. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren des Bestimmungslandes anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Für Verzögerungen oder Zusatzkosten durch die Zollabfertigung sind wir nicht verantwortlich.

VISA, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, Apple Pay, Google Pay und iDEAL | Wero. Welche Methoden dir zur Verfügung stehen, siehst du an der Kasse.

Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte beachte:

• Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung kann ein Wertverlust berechnet werden.
• Bitte sende das Produkt vollständig zurück, inklusive Zubehör, Anleitungen und eventueller Gratis-Beigaben.

Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über support@fennoamsterdam.com oder nutze unser Widerrufsformular. Wir schicken dir dann die Anweisungen für die Rücksendung.

Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer das Produkt ist defekt oder falsch geliefert.

Bei einer Rücksendung trägst du das Versandrisiko, bis die Artikel bei uns eingegangen sind. Verpacke die Artikel bitte sorgfältig und bewahre den Versandbeleg auf, falls du uns wegen deiner Rücksendung kontaktieren musst.

Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir den Artikel und erstatten den Betrag in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung.