Widerrufsrecht

Widerruf und Rückgabe – FENNO

1. Widerrufsfrist
1.1 Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Damit gehen wir über die gesetzliche Frist von 14 Tagen hinaus.
1.2 Nach deiner Widerrufserklärung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

2. Voraussetzungen
2.1 Behandle das Produkt und die Verpackung während der Widerrufsfrist sorgfältig. Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es auch in einem Geschäft tun könntest.
2.2 Bitte sende das Produkt vollständig zurück (einschließlich Zubehör und eventueller Beigaben).
2.3 Die Originalverpackung empfehlen wir, um Beschädigungen zu vermeiden. Sie ist aber keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
2.4 Wurde das Produkt über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt, kann ein Wertverlust berechnet werden.

3. Ablauf
3.1 Erkläre deinen Widerruf innerhalb der 30-tägigen Frist über unser Widerrufsformular oder per E-Mail an support@fennoamsterdam.com unter Angabe deiner Bestellnummer.
3.2 Du erhältst von uns klare Anweisungen für die Rücksendung.
3.3 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, es sei denn, das Produkt wurde falsch oder defekt geliefert.

4. Prüfung und Rückerstattung
4.1 Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhältst du eine Nachricht von uns.
4.2 Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Versandkosten der Hinsendung, spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesendet hast.
4.3 Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Fragen
5.1 Hast du Fragen zur Rückgabe oder brauchst du Hilfe? Schreib uns an support@fennoamsterdam.com.