FAQ
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Standardlieferzeit beträgt 3–7 Tage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail mit Sendungsverfolgung.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Du kannst den Status deiner Bestellung prüfen, indem du dich in deinem Konto auf unserer Website anmeldest.
Oder gib einfach deine Sendungsnummer oder Bestellnummer auf unserer Bestellstatus-Seite ein.
Gebt ihr eine Garantie auf eure Produkte?
Ja. Auf Uhren gilt eine Garantie von 2 Jahren auf Herstellungsfehler plus unsere lebenslange Werkgarantie, auf Schmuck eine lebenslange Garantie gemäß unseren Garantiebedingungen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Bei Problemen mit deinem Einkauf kontaktiere uns gerne über support@fennoamsterdam.com.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere so schnell wie möglich unser Support-Team. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, tun wir unser Bestes, deine Anfrage umzusetzen.
Was tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit von 3–7 Tagen angekommen ist, kontaktiere unser Support-Team über support@fennoamsterdam.com. Wir kümmern uns darum und melden uns so schnell wie möglich.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Um deine Bestellung zu stornieren, kontaktiere unser Support-Team möglichst schnell nach der Bestellung. Ist die Bestellung bereits versendet, kannst du nach Erhalt dein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen.
Was tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Wenn du einen beschädigten Artikel erhältst, kontaktiere direkt unser Support-Team über support@fennoamsterdam.com. Füge Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir dir schnell helfen können.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Kontaktiere unser Support-Team für die Rücksendeanweisungen.
Versendet ihr auch international?
Derzeit versenden wir in die EU und nach Großbritannien.
