GARANTIEBEDINGUNGEN

GARANTIEBEDINGUNGEN

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Unabhängig von den folgenden Garantien stehen dir bei Mängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt und kostenlos zu. Die Garantien gelten zusätzlich dazu. Garantiegeber ist FENNO Amsterdam.

Lebenslange Garantie – Schmuck

Wir ersetzen dein FENNO-Schmuckstück, wenn es:

  • sich verfärbt,

  • verblasst oder

  • versehentlich bricht.

Schick uns einfach ein Foto des Artikels zusammen mit deiner Bestellnummer an:
support@fennoamsterdam.com

Du musst nichts erklären – wir veranlassen direkt einen Ersatz oder ein Shop-Guthaben für dich.

Bitte beachte: Unsere lebenslange Garantie gilt ausschließlich für Schmuck (keine Uhren) und deckt keine Artikel ab, die:

  • verloren gegangen sind,

  • gestohlen wurden,

  • zerkratzt sind,

  • absichtlich beschädigt wurden,

  • von Dritten beschädigt wurden.

Unsere Fair-Use-Regel sorgt dafür, dass die Garantie für alle Kunden fair bleibt.

Die lebenslange Garantie umfasst einen kostenlosen Ersatz pro Artikel.
Danach können wir dir bei Bedarf einen Gutschein oder eine Rückerstattung anbieten, damit du neu bestellen kannst.

Garantie – Uhren

1. Standardgarantie

Alle FENNO-Uhren haben eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.

Diese Garantie deckt:

  • Herstellungsfehler

  • Probleme mit dem Uhrwerk

  • Defekte an Zeigern oder Zifferblatt

  • Verarbeitungsfehler

Die Garantie deckt keine Schäden durch:

  • unsachgemäßen Gebrauch

  • Unfälle

  • nicht autorisierte Reparaturen

  • normale Abnutzung (wie Kratzer oder Verfärbungen)

2. Lebenslange Garantie – Uhren (optional)

Du kannst beim Bezahlen oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine optionale lebenslange Garantie erwerben.

Sie verlängert den Umfang der Standardgarantie auf unbegrenzte Zeit, einschließlich:

  • interner Defekte

  • Wasserschäden infolge von Herstellungsfehlern

  • technischer Störungen, die nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückgehen

Bitte beachte: Die Garantie gilt zwar lebenslang, wir bieten jedoch nur einen Ersatz, wenn die Uhr aufgrund eines Herstellungsfehlers kaputtgeht.
Danach können wir dir einen Gutschein oder eine Rückerstattung anbieten, damit du neu bestellen kannst.

3. Garantieanspruch geltend machen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, musst du:

  • einen Kaufnachweis vorlegen

  • den FENNO-Kundenservice kontaktieren

Fällt das Problem unter die Garantie, reparieren oder ersetzen wir die Uhr kostenlos.

4. Ausschlüsse

Die Garantie deckt nicht:

  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder nicht autorisierte Reparaturen

  • kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen oder Verfärbungen durch normalen Gebrauch

  • Batterien, Armbänder und anderes Zubehör