Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid FENNO

1. Bedenktijd en herroeping
1.1 Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
1.2 Na melding van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren
2.1 Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product hanteren en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
2.2 Retourzendingen worden geaccepteerd indien het product compleet wordt teruggestuurd (inclusief accessoires en eventuele meegeleverde extra’s).
2.3 Gebruik van de originele verpakking wordt aangeraden om beschadiging te voorkomen, maar is geen voorwaarde voor een geldig retour.
2.4 Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken of werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

3. Retourprocedure
3.1 Meld je retour binnen de bedenktijd van 30 dagen via support@fennoamsterdam.com onder vermelding van je ordernummer.
3.2 Je ontvangt van ons duidelijke instructies voor het terugsturen.
3.3 De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of defect product.

4. Beoordeling en terugbetaling
4.1 Na ontvangst en beoordeling van het retour gestuurde product ontvang je van ons bericht.
4.2 Wij betalen alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden.
4.3 De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij we anders overeenkomen.

5. Vragen
5.1 Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij het retourneren? Neem gerust contact met ons op via support@fennoamsterdam.com.