FAQ's
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze standaard levertijd is 3–7 dagen. Je ontvangt een bevestigingsmail met track & trace zodra je bestelling is verzonden.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Je kunt de status van je bestelling controleren door in te loggen op je account op onze website.
Of voer simpelweg je track & trace-code of bestelnummer in op onze Bestelstatus-pagina om je zending te volgen.
Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, we bieden twee jaar garantie op al onze producten.
Mocht je problemen ondervinden met je aankoop, neem dan gerust contact met ons op viasupport@fennoamsterdam.com
Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Als je je verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons supportteam. Als je bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons best doen om je verzoek te verwerken.
Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
Als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd van 3–7 dagen is aangekomen, neem dan contact op met ons supportteam via support@fennoamsterdam.com. We zullen het probleem onderzoeken en je zo snel mogelijk op de hoogte brengen.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Om je bestelling te annuleren, neem binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact op met ons supportteam. Als je bestelling al is verzonden, kan deze helaas niet meer worden geannuleerd.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?
Als je een beschadigd artikel ontvangt, neem dan direct contact op met ons supportteam via support@fennoamsterdam.com. Voeg foto’s van het beschadigde product en de verpakking toe, zodat we je snel kunnen helpen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na aankoop retourneren.
Zorg ervoor dat de items in originele staat en verpakking verkeren. Neem contact op met ons supportteam voor de retourinstructies.
Verzenden jullie ook internationaal?
Op dit moment verzenden wij naar de EU en het Verenigd Koninkrijk.
