LEVENSLANGE GARANTIE

Levenslange Garantie – Sieraden

Wij beloven jouw FENNO sieraad te vervangen als het:

• verkleurt,

• vervaagt, of

• per ongeluk breekt.

Stuur ons simpelweg een foto van het item samen met je bestelnummer naar:
support@fennoamsterdam.com

Je hoeft niets uit te leggen — wij regelen direct een vervanging of shoptegoed voor je.

Let op: onze Levenslange Garantie geldt uitsluitend voor sieraden (geen horloges) en dekt geen items die:

• kwijtgeraakt zijn,

• gestolen zijn,

• bekrast zijn,

• opzettelijk beschadigd zijn,

• beschadigd zijn door iemand anders.

Ons fair-use beleid zorgt ervoor dat de garantie eerlijk blijft voor alle klanten.

Hoewel sieraden onder een levenslange garantie vallen, bieden wij slechts één gratis vervanging per item.
Daarna kunnen wij, indien nodig, een cadeaubon of terugbetaling aanbieden zodat je een nieuwe aankoop kunt doen.

Levenslange Garantie – Horloges

1. Standaard Garantie

Alle FENNO horloges worden geleverd met 2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum.

Deze garantie dekt:

• fabricagefouten

• problemen in het uurwerk

• defecten aan wijzers of wijzerplaat

• vakmanschapsfouten

De garantie dekt geen schade door:

• verkeerd gebruik

• ongelukken

• niet-geautoriseerde reparaties

• normale slijtage (zoals krassen of verkleuring)

2. Levenslange Garantie – Horloges (Optioneel)

Klanten kunnen tijdens het afrekenen of binnen 30 dagen na aankoop een optionele levenslange garantie aanschaffen.

Deze garantie verlengt dezelfde dekking als de standaard garantie voor een onbeperkte periode, waaronder:

• interne defecten

• watergerelateerde schade door fabricageproblemen

• technische storingen die niet ontstaan door verkeerd gebruik

Let op: hoewel de garantie levenslang geldig is, bieden wij slechts één vervanging als het horloge breekt door een fabricagefout.
Daarna kunnen wij een cadeaubon of refund aanbieden zodat je opnieuw kunt bestellen.

3. Garantie Claim Proces

Om een garantieclaim in te dienen, moet je:

• aankoopbewijs kunnen tonen

• contact opnemen met de klantenservice van FENNO

Als het probleem onder de garantie valt, zullen wij het horloge gratis repareren of vervangen.

4. Uitsluitingen

De garantie dekt niet:

• schade door verkeerd gebruik, ongelukken of ongeautoriseerde reparaties

• cosmetische schade zoals krassen, deuken of verkleuring door normaal gebruik

• batterijen, bandjes en andere accessoires