FENNO is een in Amsterdam ontworpen merk voor horloges en sieraden. De stijl is ingetogen en draait om sterke vormen, doordachte details en een rustige merkuitstraling.

Elke collectie krijgt een eigen karakter zonder de rustige FENNO-signatuur te verliezen. ARABICA gebruikt Arabische cijfers als kenmerkend detail; de City Series en ringen bouwen vanuit dezelfde ingetogen ontwerpbenadering verder.

Specificaties zoals materiaal, afmetingen en productdetails vind je op de betreffende productpagina. Heb je een productvraag die daar niet wordt beantwoord, neem dan contact op met ons supportteam.

Materialen verschillen per product en collectie. Bekijk daarom altijd de specificaties op de betreffende productpagina voor de actuele informatie.

De garantievoorwaarden verschillen per productcategorie. Bekijk voor de actuele dekking ons garantiebeleid of neem contact op met ons supportteam.

Verzendkosten zijn gratis.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. Binnen de EU en het Verenigd Koninkrijk bedraagt de standaard levertijd 5–7 werkdagen na verzending. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je track & trace.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je pakket kunt volgen totdat het bij je thuis wordt bezorgd.

Wij verzenden binnen de EU en het Verenigd Koninkrijk.

Zorg ervoor dat je verzendadres nauwkeurig en volledig is om vertragingen of leveringsproblemen te voorkomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of niet-afgeleverde pakketten als gevolg van onjuiste of onvolledige verzendadressen die door klanten zijn opgegeven.

Als je artikel beschadigd is en je wilt het retourneren voor een terugbetaling of omruiling, kan je ons mailen op support@fennoamsterdam.com of klik op het chat icoon.

Wanneer je verzoek is goedgekeurd, ontvang je een verzendlabel om het artikel terug te sturen en de gevraagde terugbetaling of omruiling te ontvangen.

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen en je wilt het retourneren voor een terugbetaling of omruiling, kan je ons mailen op support@fennoamsterdam.com of klik op het chat icoon.

Neem hier contact met ons op en stuur ons een foto van de pakbon die bij je pakket was inbegrepen, samen met je ordernummer.

Ons klantenserviceteam zal zo snel mogelijk op je bericht reageren.

Vraag een wijziging of annulering zo snel mogelijk aan, bij voorkeur binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling. Zodra de verwerking of verzending is gestart, kunnen we niet garanderen dat de bestelling nog kan worden aangepast. Neem contact met ons op voor hulp.

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, belastingen en invoerkosten die worden geheven door het bestemmingsland. Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van eventuele douanerechten of invoerkosten die door hun lokale douaneautoriteiten worden opgelegd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die ontstaan door douane-afhandelingsprocessen.

VISA, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, Apple Pay, Google pay en iDEAL | Wero

We bieden een eenvoudig retourbeleid aan binnen 30 dagen, waarbij je de producten kunt retourneren of ruilen als je niet helemaal tevreden bent. Het product moet tevens:

• In een ongebruikte en originele staat zijn geweest om in aanmerking te komen voor retournering.
• Alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis geschenken moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als ontvangen.

Als je een product wilt retourneren, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via support@fennoamsterdam.com. We zullen je voorzien van verdere instructies voor het retourneren.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen de verantwoordelijkheid van de klant zijn totdat ze ons magazijn bereiken. Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen, en bewaar het verzendbewijs voor het geval je contact met ons moet opnemen over je retourzending.

Na ontvangst van het retour gestuurde product zullen we de staat van het item beoordelen. Als het product voldoet aan onze retourvoorwaarden, zullen we overgaan tot een terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde item.