FENNO werd opgericht in 2019 met als doel unieke producten te creëren die anders zijn dan wat je elders kunt vinden. We wilden niet hetzelfde doen als andere merken, maar iets werkelijk unieks aanbieden aan onze klanten.

FENNO onderscheidt zich door zijn toewijding aan kwaliteit en exclusiviteit. Terwijl andere merken dezelfde horloges en sieraden produceren, creëren wij tijdloze ontwerpen van hoogwaardige materialen, waardoor onze producten echt opvallen. Een goed voorbeeld is onze ARABICA, waar we erg trots op zijn.

Elk product ondergaat strikte kwaliteitscontroles om ervoor te zorgen dat het voldoet aan onze hoge normen voor duurzaamheid, vakmanschap en design. Al onze producten zijn gemaakt van 316 RVS.

Ja, onze sieraden en horloges zijn gemaakt van 316 RVS roestvrij staal, een materiaal dat bekend staat om zijn hypoallergene eigenschappen en veilig is voor de gevoelige huid.

Wij bieden een garantie van 2 jaar op al onze producten, waarbij we eventuele fabricagefouten of problemen met materialen dekken. Onze klantenservice staat altijd klaar om te helpen bij eventuele vragen of zorgen.

Verzendkosten zijn gratis als het totaalbedrag boven de €60 of meer uitkomt. 

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) verwerkt na betalingsbevestiging. De verzendtijd varieert afhankelijk van je locatie, maar ligt doorgaans tussen 5-7 dagen. We bieden tracking op alle bestellingen zodat je de voortgang van je pakket kunt volgen.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je pakket kunt volgen totdat het bij je thuis wordt bezorgd.

Momenteel verzenden wij binnen de EU en het VK. 

Zorg ervoor dat je verzendadres nauwkeurig en volledig is om vertragingen of leveringsproblemen te voorkomen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of niet-afgeleverde pakketten als gevolg van onjuiste of onvolledige verzendadressen die door klanten zijn opgegeven.

Als je artikel beschadigd is en je wilt het retourneren voor een terugbetaling of omruiling, kan je ons mailen op support@fennoamsterdam.com of klik op het chat icoon.

Wanneer je verzoek is goedgekeurd, ontvang je een verzendlabel om het artikel terug te sturen en de gevraagde terugbetaling of omruiling te ontvangen.

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen en je wilt het retourneren voor een terugbetaling of omruiling, kan je ons mailen op support@fennoamsterdam.com of klik op het chat icoon.

Neem hier contact met ons op en stuur ons een foto van de pakbon die bij je pakket was inbegrepen, samen met je ordernummer.

Ons klantenserviceteam zal zo snel mogelijk op je bericht reageren.

Je kunt je bestelling altijd annuleren zolang het verzendproces nog niet is gestart. Om te annuleren, neem dan contact met ons op.

You can also always request to remove one or more items from your order or to notify us of a change of address, as long as the shipping process has not yet started.

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, belastingen en invoerkosten die worden geheven door het bestemmingsland. Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van eventuele douanerechten of invoerkosten die door hun lokale douaneautoriteiten worden opgelegd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten die ontstaan door douane-afhandelingsprocessen.

VISA, Mastercard, American Express, Maestro, Bancontact, Apple Pay, Google pay, IDEAL en Klarna.

We bieden een eenvoudig retourbeleid aan binnen 30 dagen, waarbij je de producten kunt retourneren of ruilen als je niet helemaal tevreden bent. Het product moet tevens:

• In een ongebruikte en originele staat zijn geweest om in aanmerking te komen voor retournering.
• Alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis geschenken moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als ontvangen.

Als je een product wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@fennoamsterdam.com. We zullen je voorzien van verdere instructies voor het retourneren.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen de verantwoordelijkheid van de klant zijn totdat ze ons magazijn bereiken. Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen, en bewaar het verzendbewijs voor het geval je contact met ons moet opnemen over je retourzending.

Na ontvangst van het retour gestuurde product zullen we de staat van het item beoordelen. Als het product voldoet aan onze retourvoorwaarden, zullen we overgaan tot een terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde item.